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慈溪移動助老服務暖人心
http://www.cxnews.cn  慈溪新聞網   2022-08-25 14:47

  近日,慈溪市匡堰鎮的一位老伯走進浙江移動寧波慈溪匡堰營業廳,滿頭大汗,神色焦急。見此情形,營業廳店長立即上前詢問,原來是老伯因手機自動升級重啟后,不記得微信賬號及密碼而無法登錄使用微信,想到自己微信賬號中每天起早貪黑工作所得的收入無法取出時,焦急萬分,便來到移動營業廳尋求幫助。了解情況后,店長第一時間安撫老伯的情緒,告知他微信里的錢不會丟失,仍舊存在微信賬號里,只要登錄就可以使用。然后店長耐心地協助老伯尋找確認微信賬號、身份認證等一系列操作,最終成功幫老伯登錄上了微信。為了防止類似情況再次發生,店長還暖心的幫助老伯將微信賬號和密碼寫在了紙上,讓老伯妥善保存?吹健笆Ф鴱偷谩钡奈⑿偶拔⑿爬锏腻X,老伯激動得握住店長的手連連道謝。第二日老伯再次來到營業廳并送上錦旗表示感謝。再普通不過的一次服務,卻得到了客戶如此的肯定認可,這源于慈溪移動營業廳的“五心”服務:終端服務更安心、場景體驗更舒心、主動服務更貼心、明白消費更放心、顯性服務更暖心。

通訊員 陳敏

稿源:     責任編輯孫棟
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